据新华社消息,4月18日12时57分,北京长峰医院住院部东楼发生火情。截至19日9时,经转院救治无效,事故已造成29人遇难。事故发生后,阳光人寿高度重视,北京分公司第一时间启动突发事件理赔应急处理预案,成立专项工作小组,开通绿色通道,组织排查客户出险情况,全力做好理赔服务和支援工作:
1、开通7x24小时理赔服务专线
启动理赔应急机制,开通理赔快速服务通道,各环节优先进行本次事故的理赔服务;阳光人寿全国统一客服专线95510提供7x24小时理赔报案及咨询服务。
(资料图片)
2、积极寻找客户
对客户进行排查,通过代理人电话探访,核查我司客户情况;与当地政府、救援部门、医院等机构保持密切联系,获取人员名单进行排查,以保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务;
3、无保单理赔服务
针对本次事故中出险的客户,提供免保单理赔服务;
4、简化理赔手续
对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,免收身故证明类材料;因本次事故导致身故、残疾或达到重疾标准的,免收事故证明。
5、取消定点医院限制
对因本次事故需要紧急救治的客户,取消定点医院就诊限制。
6、家属慰问及探视
开启客户紧急绿色服务通道,对本次事故出险客户及家属进行慰问和探视。
阳光人寿将密切关注最新进展,积极排查相关客户信息,若接到客户报案第一时间协助办理理赔申请。
阳光人寿全国理赔服务电话:95510
北京分公司理赔专线:010-67760200
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